Guía de tallas:
  • Talla 34: pecho 82/ cintura 62/ cadera 88
  • Talla 36: pecho 86/ cintura 66/ cadera 92
  • Talla 38: pecho 90/ cintura 70/ cadera 96
  • Talla 40: pecho 94/ cintura 74/ cadera 100
  • Talla 42: pecho 98/ cintura 78/ cadera 104
¿No estás segura de la talla?

Aunque nuestras devoluciones o cambios sean gratuitos en la Península, sabemos lo importante que es  poder disfrutar de las prendas de ropa compradas online, sin tener que realizar cambios.

Si no estás segura de qué talla es la tuya, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención telefónica.

¡Estaremos encantados de conocerte y ayudarte!

¿Te gustaría realizar alguna pequeña modificación en la prenda, o bien tu talla ya no está disponible?

Shou se adapta también a vuestras necesidades.

¿El vestido que os gusta es demasiado corto? ¿demasiado largo? ¿ no encuentras tu talla?

Podéis  realizar todas vuestras consultas a través de nuestro servicio de atención telefónica.

Las solicitudes de modificaciones o de nuevas tallas se consideran pedidos por encargo. Por este motivo, os pedimos que se realicen antes de confirmar la compra y previa consulta.

En periodo de rebajas o promociones no se realizarán dichas demandas.

Las modificaciones que se quieran realizar después de recibir el pedido, los costes de la devolución y un nuevo envío irán a cargo del cliente.

Los pedidos por encargo, tienen un plazo de entrega de entre 7 y 20 días hábiles.

Envíos

Península: Entrega pasadas 48/ 72 horas después de realizar el pedido (días hábiles).

Precio 6,00 EUR.

En la Península, el envío es gratis a partir del segundo artículo ( solo se aplica fuera de época de rebajas o promociones).


Islas Baleares: entrega 48-72h (días hábiles). Precio 10,00 EUR.

Islas Canarias y Portugal: entre 48-72h (días hábiles). Precio 20,00 EUR.

Francia, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Holanda, Bélgica y Alemania: entre 3-4 días hábiles. Precio 30,00 EUR.

¿Alguna pregunta o duda sobre el envío?

Si tu ciudad no se encuentra en ninguno de los países dónde Shou realiza envíos, no significa que no podamos realizarlo.

Contáctanos a nuestra dirección electrónica info@shoubarcelona.com.

Si ha surgido algún problema con tu envío, contacta con nuestro número de atención telefónica y nos pondremos en contacto con la compañía de transporte.

Devoluciones

¡DEVOLUCIONES SIN COSTE!

Dispones de un plazo de 14 días para devolver tu pedido.

 En caso de disconformidad con el pedido recibido puedes devolverlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo y comunicar tu intención de cambio, bien por el mismo artículo de distinto tallaje, o bien por el importe de la prenda, descontando los gastos de gestión de la devolución.

En periodo de rebajas o promociones, las devoluciones irán a cargo del cliente.

Para el caso de las devoluciones solicitadas tanto desde Canarias, Ceuta, Melilla, como en países  fuera de la Península, el coste de la devolución irá a cargo del cliente.

¿Cómo funciona la devolución?

En caso de cualquier incidencia contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente: info@shoubarcelona.com  y te guiaremos a través del proceso de cambio o devolución.

Shou se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado o en condiciones inadecuadas. En este caso te lo comunicaremos.

Cualquier devolución por cambio quedará sujeta a la disponibilidad del producto.

Si no estás conforme con el estado del pedido recibido, te pedimos nos  comuniques el problema en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de este. En caso contrario supondremos la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a 15h.