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Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Península: Entrega pasadas 48/72 horas después de realizar el pedido (días hábiles).

Precio 6,00 EUR.

Islas Baleares: entrega 72h (días hábiles). Precio 10,00 EUR.

Islas Canarias y Portugal: entre 72h (dás hábiles). Precio 20,00 EUR.

Francia, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Holanda, Bélgica y Alemania: entre 3-7 días hábiles. Precio 30,00 EUR.

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Shou se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.

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El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta 30 días, establecido por defecto en la Ley.

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La entrega se considera efectuada desde el momento que Shou es informada por la empresa de transporte que el producto ha sido entregado al usuario.

Los retrasos en las entregas causados por Shou, el usuario podrá anular su pedido aplicando el mismo procedimiento que para una devolución sin asumir los costes de envío y de devolución.

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Pasados 7 días hábiles desde la salida del pedido, no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Shou. En caso contrario y pasados 10 días hábiles, desde la salida de nuestros almacenes, el pedido será devuelto a Shou. Los gastos de envío a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados irán a cargo del usuario.

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Para el caso de las devoluciones solicitadas tanto desde Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, como en el resto de Europa, el coste de la devolución irá a cargo del cliente.

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